TikTok: o que é e como usar o app nas estratégias de marketing

Para ter sucesso em um mercado tão concorrido, é fundamental se manter bem informado sobre as principais ferramentas e plataformas em alta, ainda mais na internet. Afinal, no Brasil, são 140 milhões de usuários nas redes sociais! Pensando nisso, as marcas precisam entender como funciona a rede do momento: o TikTok.

Essa empresa chinesa ganhou o mundo especialmente em 2019 e, hoje, é uma ferramenta que deve ser considerada em seu planejamento de marketing digital. Afinal, como ignorar os mais de sete milhões de usuários somente no Brasil, de acordo com relatório do GlobalWebIndex, e 800 milhões em todo o mundo? Se o público da sua marca está no TikTok, você também precisa estar, não acha?

Mas, na prática, como funciona essa rede social, quais são os principais formatos de conteúdo e quais são as possíveis estratégias de marketing a serem aplicadas? Que tal esclarecer todas essas dúvidas e tornar o seu planejamento ainda mais eficiente dentro do TikTok?

Acompanhe este artigo até o final e saiba tudo o que há de mais importante sobre o aplicativo do momento. Aproveite a leitura!

O que é o TikTok?

O TikTok permite que você crie e compartilhe vídeos mais curtos. Mas, apesar do sucesso estrondoso que o app tem feito, a rede social demorou a emplacar em outras localidades longe da China. Criada em 2016 com o nome de Douyin, a ideia era permitir que os usuários criassem vídeos curtos — de, no máximo, 60 segundos — sempre usando música e os talentos artísticos de quem publicava, como dança, comédia e lip-sync, para entreter os demais usuários.

Em 2017, surgiu o aplicativo TikTok para Android e iOS, mas ainda sem sucesso fora do território chinês. Apenas a partir da fusão com o Musical.ly, em 2018, é que o aplicativo passou a ser oferecido também em outros países, como nos Estados Unidos. E foi nesse momento que os números da empresa começaram a crescer exponencialmente.

Diferentemente de redes como o LinkedIn, a audiência do TikTok é majoritariamente jovem. Assim, 41% dos seus usuários têm entre 16 e 24 anos. Outros 30% não passam dos 34 anos.

Essa característica se torna ainda mais relevante para aquelas marcas que desejam ter um impacto em outras faixas etárias e conquistar uma nova audiência e futuros clientes.

O sucesso é tanto que já são mais de 1,5 bilhão de downloads na App Store e Google Play ao redor do globo. Se ainda não é a principal rede social utilizada, já se tornou uma das mais populares, tendo mais usuários ativos do que LinkedIn, Reddit, Snapchat e, até mesmo, o Twitter. Ou seja, um público fidelizado utiliza o app com certa regularidade.

Os números no Brasil são ainda mais impressionantes. De acordo com o canal Mobile Time, os brasileiros passam, em média, uma hora por dia no TikTok. Ao levar em conta que os seus conteúdos têm entre 3 e 60 segundos, imagine quantos vídeos não são vistos a cada dia? Como ignorar todos esses números e estatísticas da rede social?

Por conta desse contexto, é inegável que o TikTok modificou a forma como as empresas precisam se comportar e fazer marketing nas redes sociais. Estamos diante de um público mais novo e em busca de conteúdos diferenciados e divertidos. Não adianta nem mesmo tentar replicar o que é feito no Instagram ou Facebook, pois o TikTok é único, e a sua marca precisa se adaptar.

Como funciona o TikTok?

Agora que você já entendeu o contexto em que o TikTok está inserido, é hora de saber mais sobre como ele funciona na prática. Para não ter dúvidas e compreender exatamente como a sua marca pode se portar nessa rede social, listamos as suas principais características. Confira!

O que é compartilhado no TikTok

Por mais que todas as redes sociais tenham o mesmo objetivo — reunir diferentes pessoas com interesses em comum —, é fato que cada uma tem o seu formato e particularidades. Enquanto o LinkedIn é conhecido por ser uma plataforma profissional para networking, e o Facebook se torna um canal para reunir grupos e comunidades, o TikTok tem seu foco na diversão e descontração.

Para começar, todo o conteúdo é em vídeo, que pode ter duração de 3 a 15 segundos ou entre 3 e 60 segundos. A ideia, portanto, é criar uma dinâmica mais rápida, o que exige um trabalho bem-feito para prender a atenção da audiência, que, em pouco tempo, busca o próximo conteúdo. Então, é improvável que uma página que não utilize o humor consiga ter destaque nessa rede social.

Desafios, imitações, memes, pegadinhas… enfim, os conteúdos compartilhados no TikTok são mais voltados para aqueles que têm entre 16 e 24 anos. Ninguém ali está procurando por emprego, por exemplo. Assim, as marcas precisam entender como transmitir as suas mensagens e promover os seus produtos de maneira descontraída e bem-humorada.

Como aderir ao TikTok nas estratégias de marketing?

O TikTok se mostra uma rede social versátil e adequada para quem deseja criar uma relação mais natural com seus consumidores — sem falar que o conteúdo em vídeo tem sempre uma alta aceitação.

Mas, na prática, quais podem ser as estratégias de marketing adotadas no aplicativo? Confira algumas das nossas dicas!

Uso de hashtags para SEO

Como falamos ao longo deste artigo, as hashtags têm um papel importante no TikTok, e a sua empresa precisa saber utilizá-las para ter destaque. Inicialmente, é necessário saber quais são as palavras-chave mais adotadas pelo seu público e como a sua marca pode participar dessa interação da forma mais natural possível. Além disso, é indicado criar as suas próprias hashtags.

Isso mesmo: se você quer que a sua marca seja vista e tenha o reconhecimento dentro da rede social, é preciso definir uma hashtag com a qual a sua audiência se identifique e utilizá-la com frequência.

A ideia é que, sempre que alguma coisa referente a um produto ou serviço da sua empresa for publicada, aquele termo se torne uma referência, gerando dados e insights valiosos para você.

Produção de conteúdo relevante

Como em qualquer estratégia de Inbound Marketing, você já deve saber que o conteúdo é o ponto mais importante para o sucesso da sua campanha, certo? De nada adianta ter um blog ou um site com lindo design e layout, mas deixar a desejar na qualidade do material. Mais do que nunca, os usuários buscam conteúdos relevantes, e o TikTok não é nada diferente nesse aspecto.

Aliás, se existe alguma diferença, é o nível de exigência ainda maior. Pela dinâmica da plataforma, uma sequência de vídeos chatos e maçantes no feed da sua empresa pode significar menos um seguidor na sua página. É preciso criar conteúdos divertidos, diferentes e, é claro, que sejam relevantes e façam sentido para a sua persona.

Isso significa não apenas participar de desafios, mas, também, criar os próprios para a sua empresa e garantir que os outros materiais sejam interessantes.

Frequência de publicação

Da mesma forma que em qualquer outra rede social, o seu planejamento estratégico é essencial para garantir o sucesso das suas ações no TikTok. Como ter presença digital sem uma determinada frequência de publicações ou uma campanha que devidamente estruturada? Por isso, é fundamental criar um cronograma com a sua equipe para assegurar os melhores resultados.

Não importa se você quer desenvolver um desafio ou apenas fazer publicações regulares com conteúdos divertidos para a sua audiência. É necessário criar uma linha do tempo que faça sentido e se torne atrativa para o seu público. Afinal, de que serve ter uma conta no TikTok sem engajamento?

Alinhamento com o marketing de influência

Os influencers desempenham um papel cada vez mais importante nas redes sociais. No TikTok, eles são ainda mais relevantes. Para ter resultados positivos, portanto, é importante realizar um alinhamento do seu planejamento na rede social com o marketing de influência. Esse trabalho começa com a escolha dos parceiros ideais para criar uma relação próxima com a audiência.

Afinal, não é porque um influencer tem penetração em seu público que ele vai ter um encaixe no seu projeto. Então, defina os seus objetivos, tenha o máximo de detalhes e informações sobre o seu público e crie campanhas, ações e desafios com os seus influencers parceiros.

E quanto ao TikTok Ads?

Além dessas ações de marketing, a sua empresa pode explorar o TikTok Ads, uma plataforma exclusiva para realizar anúncios na rede social. Um recurso interessante são os banners do aplicativo. E uma vantagem para a sua empresa é que os vídeos publicitários não podem ser saltados dentro da plataforma.

Ou seja, quando bem construído, as chances de ser visto pelo seu público e conseguir atrair mais seguidores aumentam de um jeito considerável. Com o auxílio da inteligência artificial, o TikTok também garante a segmentação mais precisa dos anúncios, permitindo que os seus esforços gerem resultados positivos dentro das suas campanhas.

Da call to action das suas estratégias até a personalização do que vai aparecer para os seus seguidores, tudo pode ser alterado para proporcionar maiores chances de sucesso.

Como acompanhar a performance dos conteúdos publicados no TikTok?

Desde que começou a fazer muito sucesso, o TikTok também passou a disponibilizar uma versão voltada para o ambiente corporativo. O TikTok for Business segue o mesmo modelo utilizado em outras redes sociais, permitindo um maior controle para as empresas que desejam não apenas anunciar, mas gerenciar e criar estratégias duradouras dentro da rede social.

E o melhor: tudo pode ser feito de forma monitorada. Ao adotar as estratégias de videomarketing dentro do TikTok, você consegue metrificar todas elas a partir do TikTok for Business. Toda a performance pode ser monitorada em tempo real, permitindo que a sua equipe encontre os detalhes e insights mais valiosos para otimizar as suas próximas campanhas.

Quais são os cases de sucesso no aplicativo?

Agora que você já conhece um pouco mais sobre o TikTok e suas funcionalidades e abordagens mais indicadas para ter sucesso, que tal conferir quem já está aproveitando a rede social?

Listamos algumas das empresas que desenvolveram estratégias de conteúdo exclusivas para o aplicativo, para que você possa se inspirar e fazer o mesmo em seu negócio!

Magazine Luiza

Magazine Luiza tem se consolidado como uma das grandes marcas do varejo brasileiro muito por conta das suas estratégias de marketing digital. A começar pela Lu, a garota-propaganda virtual da empresa. E foi exatamente o seu avatar que deu início à participação da marca no TikTok, desafiando a influencer e maquiadora Letícia Gomes a recriar a Lu com as suas técnicas.

O resultado não só ficou muito parecido, como deu início ao planejamento do Magazine Luiza dentro do app. A conta reúne vários vídeos divertidos — muitas vezes, com a participação de influencers — para apresentar funcionalidades e os produtos vendidos pelo SuperApp Magalu. A estratégia tem dado certo, já tendo ultrapassado um milhão de seguidores em pouco mais de três meses de conta.

Descomplica

A plataforma educacional Descomplica surgiu com a ideia de uma abordagem diferenciada para captar a atenção dos jovens estudantes por meio de conteúdos na internet. Pensando nisso, era de se esperar que usassem o TikTok como estratégia de divulgação da marca entre o seu público-alvo, tão presente na rede social.

Com conteúdos educacionais adaptados para a plataforma e sempre apresentados de forma descontraída pelos professores, o perfil do Descomplica já tem mais de 200 mil seguidores. Do uso correto da crase até curiosidades sobre a Geografia e História do Brasil e sempre com desafios e memes, os professores já têm uma audiência consolidada na rede.

Guaraná Antarctica

Mais do que utilizar o TikTok como plataforma de promoção da marca e relacionamento com seus clientes, o Guaraná Antarctica se tornou um dos primeiros parceiros da rede social chinesa. Como a linguagem das suas campanhas e anúncios já se relacionava com o que é feito no app, foi mais fácil destacar a empresa de refrigerantes dentro da plataforma.

Para dar início à parceria, o Guaraná Antarctica lançou uma série com mais de 20 latas temáticas e personalizadas com um conteúdo especial reforçando coisas que só os brasileiros sabem fazer — incluindo o próprio Guaraná. As latas também vêm com um QR Code que direciona o usuário para a página da empresa no TikTok, que já tem mais de 100 mil seguidores.

Nestlé

O TikTok é levado tão a sério dentro da Nestlé que a empresa decidiu criar uma equipe interna para se dedicar exclusivamente aos conteúdos da rede social chinesa. E a definição de quais são os funcionários de cada uma das 30 marcas da companhia começou por onde? Pelo próprio TikTok. A primeira vaga foi para o gerente, com os interessados se apresentando em 60 segundos no app.

Isso mesmo, uma “entrevista” de emprego feita por meio do TikTok. Em seguida, veio a definição dos colaboradores que vão cuidar de cada uma das marcas da Nestlé.

Washington Post

Quando o assunto é renovação da audiência, o que esperar de um dos jornais mais tradicionais dos Estados Unidos? Pode até parecer estranho, mas o Washington Post — o mesmo que revelou o tão famoso escândalo de Watergate — tem uma estratégia exclusiva para o TikTok. Antigo produtor do jornal, Dave Jorgenson virou o garoto-propaganda da conta dentro do aplicativo.

A maioria dos conteúdos publicados têm a presença de Jorgenson e, de forma divertida, abordam temas sérios, como as eleições presidenciais norte-americanas. A partir de memes que viralizaram e criando seus próprios conteúdos, o jornal conseguiu atrair um novo público. Não à toa, tem mais de 750 mil seguidores.

O TikTok se tornou uma das redes sociais mais importantes do momento; por isso, a sua marca deve conhecer os mínimos detalhes da plataforma. Assim, você fortalece a presença digital do seu negócio e garante uma aproximação mais natural e eficiente com a sua audiência. Além disso, agora, você já pode se planejar de forma mais adequada para gerar resultados positivos no app.

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